Home
ConnexionS'inscrire

Réglementation

La Commission financière

La Commission financière est un organisme indépendant de règlement des différends et d'autorégulation spécialisé dans les marchés financiers.

ExpertOption a rejoint la Commission financière en tant que membre enregistré dans le cadre de son engagement à respecter des normes élevées en matière de service à la clientèle et de pratiques commerciales.

Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience de trading en ligne, de garantir une exécution précise des ordres et de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients par l'intermédiaire d'un médiateur indépendant.

ExpertOption

Nos clients bénéficient de la police d'assurance du Fonds de compensation, qui offre une couverture allant jusqu'à 20 000 euros par client si un membre refuse de se conformer à un jugement de la Commission financière.

ExpertOption

Pour accroître la confiance, notre plateforme a fait l'objet d'un audit par VerifyMyTrade, un partenaire de la Commission financière, et a passé ses normes de qualité d'exécution sur la base d'un audit de 5 000 exécutions d'ordres.

Qu’est-ce que ça implique pour les traders ?

Protection gratuite de nos clients pendant la procédure de règlement des litiges

Indemnisation jusqu'à 20 000 euros par client pour les litiges résolus

Supports pédagogiques et suggestions pour tous les niveaux d'expérience

Processus de règlement des différends

1Soumettez votre demande par e-mail à help@eo.support dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle le litige est survenu.
2L'entreprise examinera le cas dans un délai de 5 jours ouvrables et répondra en proposant une solution. Des détails supplémentaires peuvent être demandés, ce qui peut prolonger la période d'examen de 2 jours ouvrables à compter de la date à laquelle les informations demandées sont fournies.
3Si votre demande n'est pas résolue ou si vous n'êtes pas d'accord avec la résolution, vous avez le droit de faire appel auprès de la Commission financière en décrivant la situation à l'aide de ce formulaire.
La Commission financière accepte les appels dans les 45jours suivant la date de la situation controversée et uniquement après que le commerçant a tenté de résoudre le problème directement avec ExpertOption.
S'inscrire et commencer le Trading